Term of use

Article 1. Applicability
Điều 1. Áp dụng 

1.1 For all offers and orders from the web shop, "www.arrowprint.vn," these Conditions apply:
1.1 Đối với tất cả các sản phẩm cung cấp và các đơn đặt hàng từ trang web, "www.arrowprint.vn," các điều kiện áp dụng:

1.2 The provisions in these Terms and Conditions may be waived only in writing, in which case, the remaining provisions shall remain enforced.
Các quy định tại các Điều khoản và Điều kiện có thể được miễn bằng văn bản, trong trường hợp này, các điều khoản còn lại sẽ vẫn có hiệu lực.

1.3 Accepting an offer or placing an order, implies that the Buyer accepts the applicability of these Terms.
Chấp nhận các đề nghị hoặc đặt hàng,  xem như người mua chấp nhận các quy định của các Điều khoản.

1.4 If the user has any and all rights and claims contained in these Terms and if any further agreements for www.arrowprint.vn be made, the agreed terms can and will also be stipulated by www.arrowprint.vn intermediaries and other third parties.
1.4 Người sử dụng có bất kỳ yêu cầu nào trong Điều khoản và nếu có thỏa thuận thêm cho www.arrowprint.vn được thực hiện, các điều khoản thỏa thuận có thể và cũng sẽ được quy định bởi các trung gian  www.arrowprint.vn và các bên thứ ba khác.

Article 2. Agreement
Điều 2. Hiệp định

2.1 An agreement is concluded after acceptance of the order placed by the Buyer at www.arrowprint.vn.
2.1  Sau khi người mua chấp nhận đặt hàng tại www.arrowprint.vn thì hợp đồng được kí kết.

2.2 www.arrowprint.vn is entitled to refuse orders or to attach certain conditions of the delivery, unless explicitly stated otherwise. If an order is not accepted, www.arrowprint.vn communicate this within ten (10) days after receipt of the order or a form of confirmation that is not limited to dialogue. 
2.2  www.arrowprint.vn được quyền từ chối đơn đặt hàng hoặc đính kèm một số điều kiện giao hàng, trừ khi quy định rõ ràng. Nếu một đơn đặt hàng không được chấp nhận,

Article 3. Prices and payments 
Điều 3. Giá cả và thanh toán

3.1 All offers are without obligation www.arrowprint.vn . Offers are subjected to availability of products. www.arrowprint.vn expressly reserves the right to change prices, especially when necessary on the basis of (legal) regulations.

3.2 All prices are - unless otherwise stated - in VND excluding VAT, ex. warehouse.
3.2 Tất cả giá đều chưa bao gồm thuế GTGT - trừ khi có quy định khác.

3.3 All prices are subject to change.
3.3 Tất cả giá cả có thể thay đổi.

Article 4. Delivery
Điều 4. Vận chuyển

4.1 The delivery times specified by www.arrowprint.vn are indicative. Late delivery does not entitle the Purchaser to compensation nor the right to cancel the order or to terminate the agreement, unless the delay in delivery is such that the Buyer can not reasonably be expected that this late in the agreement. Buyer is then entitled to cancel the order or terminate the agreement if necessary.
4.1 Thời gian giao hàng được hiển thị trên  www.arrowprint.vn  . Nếu giao hàng chậm 1-2 ngày so với thời gian hiển thị trên www.arrowprint.vn  thì khách hàng không có quyền đòi bồi thường cũng như hủy bỏ đơn hàng hoặc chấm dứt hợp đồng. Trong trường hợp nếu giao hàng quá chậm trễ so với thời gian quy định thì khách hàng có thể hủy bỏ đơn đặt hàng hoặc chấm dứt hợp đồng nếu cần thiết.

4.2 The delivery of the goods at the place and time at which the goods are ready for shipment to Buyer. When the order of several products and these products are not available simultaneously, retains www.arrowprint.vn themselves to send the right products when the order can be delivered.

 Article 5. Returns
Điều 5: Đổi trả hàng


5.1 All standard products (not custom printing jobs) can be returned by the buyer within 7 days of receiving, for a refund. However the seal / packaging of the items must not be broken and the items will be delivered intact to www.arrowprint.vn . If this aspect is not observed, unfortunately, the articles cannot be taken back and there is no refund. Costs and risks for returns are the responsibility of the Buyer.
5.1  Tất cả các sản phẩm không đúng theo tiêu chuẩn có thể được trả lại bởi người mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận, để được hoàn tiền. Tuy nhiên các sản phẩm này phải còn nguyên vẹn, không bị trày xướt.

5.2 For Custom products the Buyer is obliged to check whether the products meet the order. If the buyer does not see that the products meet the description of the order, the buyer contacts www.arrowprint.vn as soon as possible and in any event within three (3) days of delivery, or after observation reasonably possible, and also informs by e-mail qc@arrowqc.com quoting the order number in the subject line of the email, and a clear explanation why the article does not comply.

5.3 If it is demonstrated that the products do not comply with the order, www.arrowprint.vn decides if the products should be returned or replaced by new products or give a refund for the invoice value. In this case, www.arrowprint.vn is responsible for the shipping costs.
5.3 Nếu khách hàng chứng minh  được sản phẩm không đúng quy cách khi đặt hàng trên trang web thì www.arrowprint.vn  quyết định các sản phẩm này nên được trả lại hoặc thay thế bằng sản phẩm mới hoặc hoàn lại cho khách hàng số tiền đã thanh toán theo hóa đơn. Trong trường hợp này, www.arrowprint.vn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển.

5.4 If the Buyer sends something back, the following steps should be taken: 

Send an e-mail to qc @arrowqc.com so we expect the shipment.

NOTE: In the subject of the email the order number or invoice number received via email.

Pack the items so that damage is avoided.

Addressing the articles.

5.4  Nếu người mua trả lại hàng, cần được thực hiện các bước sau đây:

Gửi e-mail cho  qc@arrowqc.com  về lô hàng cần trả lại

LƯU Ý: Trong email khách hàng nhớ để số lượng đơn hàng và email nhận hàng hoặc số điện thoại người nhận đơn hàng.

Đóng gói hàng lại để tránh thiệt hại.

Article 6. Return
Điều 6, Sở hữu

6.1 The ownership of products is transferred only if the Buyer has met all terms on www.arrowprint.vn  and 100% of the amount is paid..
6.1 Khách hàng được quyền sở hữu các sản phẩm khi khách hàng đã đáp ứng tất cả các điều khoản của  www.arrowprint.vn và thanh toán 100% số tiền trên hóa đơn.

Article 7. Communication and evidence
Điều 7. Thông tin và bằng chứng


7.1 For misunderstandings, mutilations, delays or transmission of orders and messages resulting from the use of the Internet or any other means of communication between the Buyer and www.arrowprint.vn or between www.arrowprint.vn and others, as it relates to the relationship between the Buyer and www.arrowprint.vn is www.arrowprint.vn is not liable unless and to the extent there might be intent or gross negligence of www.arrowprint.vn
7.1  Đối với những hiểu lầm, chậm trễ trong việc truyền đơn đặt hàng,  thông báo kết quả từ việc sử dụng Internet hoặc bất kỳ phương tiện truyền thông khác giữa người mua và www.arrowprint.vn  hoặc giữa www.arrowprint.vn  và những người khác thì www.arrowprint.vn không chịu trách nhiệm trừ khi www.arrowprint.vn cố ý hoặc cẩu thả .

Section 8. Force Majeure
Mục 8. Bất khả kháng

8.1 Without prejudice to its other rights, www.arrowprint.vn has in case of force majeure the right, at its option, the execution of the order placed by the Buyer to suspend or terminate the contract without judicial intervention, by purchaser of this in writing and without that www.arrowprint.vn is liable for any compensation, unless this would be unacceptable in the circumstances to standards of reasonableness and fairness.

8.2 Force majeure is defined as any failure can be attributed to www.arrowprint.vn such as for example in technical / operator problems or errors by third parties as carriers or credit card companies. This is because www.arrowprint.vn is not at fault and under the law, act or generally accepted traffic for its account.


Article 9. Intellectual and industrial property

9.1 Buyer shall respect unconditionally, all intellectual and industrial property rights such as copyrights, which are on the products delivered by www.arrowprint.vn 

9.2 www.arrowprint.vn does not guarantee that the products supplied to the Buyer do not infringe any (unwritten) intellectual and / or industrial property of third parties.


Article 10. Miscellaneous

10.1 If www.arrowprint.vn, for any length of time, does not deviate from these Terms, this shall not affect its right to still demand immediate and strict compliance with these Terms. Buyer can never be entitled to enforce on the grounds that www.arrowprint.vn should be flexible with these Conditions.

10.2 If one or more provisions of these Terms or any other agreement with www.arrowprint.vn are in conflict with the law, the relevant provision will lapse and www.arrowprint.vn will replace it by a new lawful condition.

10.3 www.arrowprint.vn is competent in the execution of placed order (s) by the Purchaser to use third parties.


Article 11. Applicable law and jurisdiction

11.1 All rights, obligations, offers, orders and agreements to which these Conditions apply, including these Terms, only Vietnamese law is applicable.

11.2The extent submitted by national law does not otherwise require all disputes between Buyer and www.arrowprint.vn to the competent court in Ho Chi Minh City.

11.3 www.arrowprint.vn is part of Arrow Vietnam Co. LTD